法治日報(bào)全媒體記者 馬利民 

近日，四川省巴中市兩級法院審結(jié)一起家電買賣合同糾紛案，商家因未披露電視機(jī)系展示機(jī)的關(guān)鍵信息，被認(rèn)定構(gòu)成消費(fèi)欺詐，法院終審判決其向消費(fèi)者退還貨款并支付三倍賠償金，為消費(fèi)者維權(quán)撐腰，也為經(jīng)營者敲響誠信經(jīng)營警鐘。 

2024年11月，陳某因新房裝修需要，與平昌某電器公司協(xié)商以抵扣債務(wù)的方式，購置了一臺(tái)1.1萬元的冰箱和一臺(tái)1.25萬元的電視機(jī)。11月23日陳某收貨后，發(fā)現(xiàn)所購電視機(jī)包裝陳舊，經(jīng)掃碼查詢，該電視機(jī)生產(chǎn)日期為2018年，并非全新商品。陳某隨即與商家溝通，此時(shí)商家才承認(rèn)該電視為商場展示機(jī)，并懇請陳某不要退貨，遭到陳某拒絕。陳某將電視機(jī)快遞退回時(shí)，商家卻拒絕簽收，雙方就退貨事宜協(xié)商無果，陳某遂訴至平昌縣人民法院，要求商家退還電視機(jī)貨款1.25萬元，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 

平昌縣人民法院一審審理認(rèn)為，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品真實(shí)情況的權(quán)利，展示機(jī)因拆封使用過存在貶值情形，其屬性直接影響消費(fèi)者的購買選擇和真實(shí)意思表示，屬于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)披露的關(guān)鍵信息。該案中，被告電器公司作為專業(yè)家電銷售經(jīng)營者，明知案涉電視機(jī)為展示機(jī)，卻在銷售過程中故意隱瞞該事實(shí)，未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致陳某陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，誤以為購買的是全新電視機(jī)并訂立買賣合同，該行為已構(gòu)成消費(fèi)欺詐。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，法院一審判決被告全額退還陳某電視機(jī)貨款1.25萬元，并支付三倍賠償金3.75萬元。 

一審判決后，被告電器公司不服，向巴中市中級人民法院提起上訴。巴中中院二審審理后，依法駁回上訴，維持原判。 

據(jù)承辦法官介紹，本案是經(jīng)營者隱瞞商品展示機(jī)屬性構(gòu)成消費(fèi)欺詐的典型案例，明確了展示機(jī)屬性屬于消費(fèi)者知情權(quán)的核心范圍，對于直接影響消費(fèi)者選擇權(quán)和真實(shí)意思表示的商品信息，經(jīng)營者負(fù)有法定的主動(dòng)披露義務(wù)。 

當(dāng)前消費(fèi)市場中，部分經(jīng)營者為謀取不當(dāng)利益，將展示機(jī)、臨期品等特殊商品冒充全新商品銷售，利用信息不對稱損害消費(fèi)者合法權(quán)益。本案的判決，不僅依法維護(hù)了消費(fèi)者陳某的合法權(quán)益，更向市場釋放了“誠信經(jīng)營是底線，欺詐消費(fèi)必?fù)?dān)責(zé)”的司法信號(hào)，明確經(jīng)營者故意隱瞞商品關(guān)鍵信息致使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤購買決定的，將依法承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。 

法院提醒，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，應(yīng)注意仔細(xì)查驗(yàn)商品生產(chǎn)日期、包裝完好度等信息，留存好購物憑證，若遭遇權(quán)益受損情況，要及時(shí)通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益；同時(shí)督促各類市場主體嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)，真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，共同營造安全、誠信、放心的消費(fèi)環(huán)境。