“感謝律師幫我們討回公道！”當(dāng)65歲的王紅（化名）和工友們成功拿回被拖欠的6.6萬余元工資時(shí)，她緊握著法援律師的手，激動不已。

王紅和她的7位老鄉(xiāng)，平均年齡超過60歲，從農(nóng)村來到天津市紅橋區(qū)某物業(yè)公司從事保潔工作。2025年2月起，物業(yè)公司以各種理由開始拖欠工資。“我們起早貪黑，干得認(rèn)認(rèn)真真，怎么就不合格了？”因?yàn)槌^法定退休年齡，且手中證據(jù)不足，王紅和工友的維權(quán)之路一度陷入困境。

轉(zhuǎn)機(jī)，來自紅橋區(qū)法律援助中心的介入。中心立即開啟“綠色通道”，當(dāng)日受理并指派3名擅長勞動爭議的律師承辦此案。面對證據(jù)薄弱、物業(yè)公司缺席等難題，律師團(tuán)隊(duì)多方奔走，梳理大量聊天記錄、調(diào)取關(guān)聯(lián)證據(jù)、走訪小區(qū)固定事實(shí)，最終法院判決支持王紅等人的全部訴求。不久后，工資和押金全額執(zhí)行到位。

其實(shí)，王紅的案例，只是天津市深入開展維護(hù)勞動者合法權(quán)益法律援助“安心行動”中的一個(gè)生動縮影。面對勞動者，特別是農(nóng)民工和新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)難題，近年來，市司法局堅(jiān)持以人民為中心，自“安心行動”啟動以來，聚焦追索勞動報(bào)酬、確認(rèn)勞動關(guān)系、工傷賠償?shù)群诵脑V求，構(gòu)建起“實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)”三大平臺聯(lián)動的一站式維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，讓法律援助服務(wù)更快、更準(zhǔn)、更暖。

數(shù)據(jù)顯示，2025年，天津市共辦理農(nóng)民工法律援助案件900余件，通過“援調(diào)對接”化解矛盾糾紛近百件，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失2222萬余元。

一站式服務(wù)

維權(quán)起點(diǎn)就在身邊

“安心行動”推動服務(wù)窗口不斷前移，直達(dá)勞動者最需要的地方。天津市依托工會驛站、勞動人事爭議仲裁機(jī)構(gòu)、綜治中心等廣泛設(shè)立法律援助工作站、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

2025年6月，紅橋區(qū)法援中心依托區(qū)綜治中心平臺，聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)檢察院啟動“一站式”協(xié)作機(jī)制，為5名農(nóng)民工完成從法律援助申請到司法立案的全流程，將維權(quán)周期從數(shù)周壓縮至一日。類似的，東麗、北辰、武清區(qū)法援中心將服務(wù)窗口前移至區(qū)治理拖欠農(nóng)民工工資專班；河西、靜海區(qū)公共法律服務(wù)中心整體入駐區(qū)綜治中心，協(xié)同治理優(yōu)勢充分顯現(xiàn)。

線下實(shí)體覆蓋城鄉(xiāng)，線上渠道同步暢通。12348熱線專設(shè)“勞動爭議”坐席，并與人社、工會等12條熱線實(shí)現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)接”，2025年接聽勞動爭議咨詢超9.3萬通，滿意率超99%。在“天津掌上12348”，勞動者可一鍵直達(dá)“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”，欠薪線索實(shí)現(xiàn)向人社部門和法援機(jī)構(gòu)的“雙推送、同推動”。

全流程守護(hù)

復(fù)雜難題精準(zhǔn)破解

新就業(yè)形態(tài)勞動者的勞動關(guān)系認(rèn)定往往是一道難題。外賣騎手牛牛（化名）在送餐途中摔傷，其所在的公司卻以“業(yè)務(wù)承攬”為由拒絕負(fù)責(zé)。南開區(qū)法援中心指派律師介入后，面對復(fù)雜的多層協(xié)議，律師從考勤管理、工資支付、日常管控等細(xì)節(jié)入手，有力論證了勞動關(guān)系的人身與經(jīng)濟(jì)從屬性，不僅幫牛牛確認(rèn)了勞動關(guān)系、完成了工傷認(rèn)定，還在后續(xù)仲裁中通過調(diào)解幫助其獲賠29萬元?！笆欠稍?，幫我找回了公道?！迸Ｅ８锌卣f。

從訴前調(diào)解到執(zhí)行到位，“安心行動”致力于提供全流程保障。對農(nóng)民工討薪、工傷賠償案件，一律免予核查經(jīng)濟(jì)困難狀況，優(yōu)先受理、審查、指派。河?xùn)|區(qū)法援中心駐仲裁院工作站對符合條件的農(nóng)民工案件實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日申請、當(dāng)日指派、當(dāng)日約見”；薊州區(qū)法援中心對異地農(nóng)民工通過遠(yuǎn)程視頻完成受理，并協(xié)調(diào)法院就近立案，最大限度減少勞動者維權(quán)的時(shí)間成本與奔波辛苦。

“我們將繼續(xù)高站位推動‘安心行動’，強(qiáng)化普法宣傳、專業(yè)培訓(xùn)與部門協(xié)同，推動法律援助深度融入基層治理，在勞動者就業(yè)的各行業(yè)、維權(quán)各環(huán)節(jié)提供更優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的服務(wù)，切實(shí)筑牢勞動者權(quán)益的法治保障防線，讓‘安心’成為每一位勞動者最堅(jiān)實(shí)的后盾?！碧旖蚴兴痉ň窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。（記者 張清）