法治日報全媒體記者 王家梁

近日，2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳活動在貴陽市經(jīng)開區(qū)萬達廣場舉辦，活動緊扣“提升消費品質(zhì)”維權(quán)年主題，以多元服務(wù)、精準(zhǔn)宣傳、高效處置，把消費維權(quán)知識與便民服務(wù)送到群眾身邊。本次活動由貴州省貴陽市市場監(jiān)管局、市消協(xié)主辦，市市場監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)分局承辦，市委金融辦、市消防救援支隊等多家單位共同參與。

活動現(xiàn)場設(shè)置投訴舉報受理、商品真?zhèn)舞b別、“你點我檢”便民檢測、普法宣傳、維權(quán)咨詢等功能區(qū)域。工作人員現(xiàn)場接待消費者投訴舉報，實行即時解答、限時辦結(jié)、閉環(huán)反饋，同步引導(dǎo)群眾通過12345、12315、消協(xié)智慧315平臺便捷維權(quán)，確保訴求“件件有回音”。

在真假商品展示區(qū)，電線電纜、開關(guān)插座、燃氣器具、白酒等常用消費品真假樣品對比陳列，工作人員以“觀、觸、聞、比”“一看二查三驗”等實用方法，手把手傳授鑒別技巧，發(fā)放簡易鑒別手冊，提升群眾識假辨假能力。農(nóng)產(chǎn)品、食品快檢臺提供“點單式”檢測服務(wù)，現(xiàn)場采樣、現(xiàn)場出結(jié)果、現(xiàn)場解疑惑，讓消費安全看得見、可感知。

“馬上到‘3·15’了，我來這邊看到可以辨別酒、珠寶，還可以認(rèn)證電器，都是和我們的生活息息相關(guān)的，我和朋友來到這里，學(xué)到了很多知識?！笔忻駨埮空f。

活動中專業(yè)人員一對一答疑。

活動同步開展普法宣傳與維權(quán)咨詢，通過展板、手冊、單頁等形式，普及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》核心條款、投訴流程與維權(quán)渠道，提醒市民警惕虛假宣傳、預(yù)付式消費等常見陷阱。專業(yè)人員圍繞退換貨、質(zhì)量糾紛、虛假宣傳等熱點問題一對一答疑，指導(dǎo)消費者妥善留存發(fā)票、小票等憑證，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費。現(xiàn)場還舉行經(jīng)開區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲義務(wù)監(jiān)督員聘書發(fā)放儀式，以社會共治力量守護網(wǎng)絡(luò)餐飲安全。

2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，站在新的歷史起點，貴陽市市場監(jiān)管局、市消協(xié)將以此次活動為契機，聚焦群眾高品質(zhì)消費需求，強化維權(quán)宣傳、暢通維權(quán)渠道、化解消費糾紛、引導(dǎo)誠信經(jīng)營，持續(xù)營造全社會共同關(guān)心、支持、參與消費維權(quán)的良好氛圍，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。