法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王家梁

深夜山區(qū)，車(chē)輛拋錨；街頭巷尾，突發(fā)糾紛……當(dāng)群眾撥打110，從接通到民警抵達(dá)，每一秒都關(guān)乎群眾的安全感。過(guò)去，層層轉(zhuǎn)接可能耗去寶貴時(shí)間；如今在貴州，報(bào)警接通即直聯(lián)處警民警，平均響應(yīng)時(shí)間被壓縮至50秒左右。這場(chǎng)聚焦“快”與“準(zhǔn)”的警務(wù)流程革命，正將安全感化為分秒必爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。

民警查看信息現(xiàn)場(chǎng)。

這一變化源于全省公安機(jī)關(guān)近年來(lái)大力推行的110接處警改革。通過(guò)建設(shè)全省統(tǒng)一的“貴州110服務(wù)中心”，徹底改變了以往市、縣分散接警的傳統(tǒng)模式，以“接處警同步”機(jī)制和“貴警110”平臺(tái)為雙引擎，推動(dòng)警務(wù)運(yùn)行效能發(fā)生系統(tǒng)性提升。

響應(yīng)更快，守住生命防線(xiàn)

警務(wù)響應(yīng)的“快”，直接關(guān)系到群眾的安危。2025年1月5日凌晨，遵義市公安局新蒲分局民警接到一起警情：一名男子報(bào)警稱(chēng)自己醉酒后找不到家，說(shuō)著電話(huà)便掛斷了。之后，民警嘗試多種渠道均未能聯(lián)系上報(bào)警人及其家屬，出于安全考慮，立即通過(guò)“貴警110”平臺(tái)發(fā)起協(xié)同，多警種參與聯(lián)動(dòng)，迅速鎖定男子搭乘的出租車(chē)軌跡。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)搜尋，民警在距離報(bào)警地點(diǎn)4公里外的一處大樹(shù)下找到已無(wú)意識(shí)的男子，火速送醫(yī)進(jìn)行救治。通過(guò)醫(yī)院搶救發(fā)現(xiàn)，該男子患有嚴(yán)重心梗且在飲酒前食用了抗生素，醫(yī)生說(shuō)再晚一步后果不堪設(shè)想。這場(chǎng)與生命的賽跑，正是“接處警同步”機(jī)制與智慧協(xié)同支撐的典型縮影。如今，對(duì)于報(bào)警人來(lái)說(shuō)，最直觀(guān)的感受是電話(huà)那頭更專(zhuān)業(yè)、指揮更高效了。

支撐更強(qiáng)，終結(jié)“單打獨(dú)斗”

過(guò)去，一線(xiàn)民警處警常常感覺(jué)到“孤立無(wú)援”。如今，“貴警110”平臺(tái)構(gòu)建了“基層吹哨、警種報(bào)到”的合成作戰(zhàn)體系，讓民警身后有了“全局支撐”。2025年7月，普安縣發(fā)生一起持刀傷人案，嫌疑人作案后潛逃。處警民警在趕赴現(xiàn)場(chǎng)前，移動(dòng)終端就已收到“貴警110”自動(dòng)推送的相關(guān)涉案信息，做到了心中有“底”。隨后，民警一鍵發(fā)起協(xié)同，市、縣兩級(jí)情指、網(wǎng)安、刑偵等多警種秒級(jí)“入群”響應(yīng)，信息共享、線(xiàn)上審批同步進(jìn)行，僅用1小時(shí)就將一名犯罪嫌疑人抓獲，極大震懾了違法犯罪。這種“一警牽動(dòng)全局”的模式，極大提升了攻堅(jiān)效能。自“貴警110”平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)，已累計(jì)發(fā)起協(xié)同數(shù)十萬(wàn)次，協(xié)助破獲案件超過(guò)萬(wàn)起。

預(yù)警更準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“案未發(fā)已先防”

改革的紅利不僅在于事后快速反應(yīng)，更在于事前的精準(zhǔn)預(yù)警與主動(dòng)防控。全省公安機(jī)關(guān)對(duì)海量警情數(shù)據(jù)進(jìn)行“富礦精開(kāi)”，通過(guò)“110警情”深度分析研判，指導(dǎo)屬地公安機(jī)關(guān)精準(zhǔn)防范。2025年端午節(jié)期間，全省公安機(jī)關(guān)根據(jù)預(yù)警提前部署，在客流大幅上升的景區(qū)加強(qiáng)巡防，最終實(shí)現(xiàn)刑事、治安警情同比大幅下降，節(jié)日平安有序。

在都勻市，“智慧警務(wù)”已經(jīng)成為化解矛盾糾紛的有效抓手。近年來(lái)，都勻市公安局基于大數(shù)據(jù)和人工智能構(gòu)建的預(yù)警模型，能夠識(shí)別和處理重復(fù)性警情，特別是針對(duì)多次報(bào)警仍未實(shí)質(zhì)性化解的矛盾糾紛，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并升級(jí)預(yù)警等級(jí)，通過(guò)工作提示單和公安提示函，指導(dǎo)派出所和社區(qū)民警聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行閉環(huán)處置，將風(fēng)險(xiǎn)消弭于萌芽。

從被動(dòng)處置向主動(dòng)預(yù)防，這背后，不僅僅是“智慧警務(wù)”技術(shù)的升級(jí)，更是一場(chǎng)從理念、機(jī)制到能力的系統(tǒng)性重塑，標(biāo)志著全省警務(wù)工作進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)主導(dǎo)、主動(dòng)干預(yù)、源頭治理的新階段。

賦能更智，大數(shù)據(jù)成為民警“智慧外腦”

2025年，貴州公安的智能化應(yīng)用邁上新臺(tái)階?！百F警智腦”大模型深度賦能接處警和執(zhí)法辦案全流程。在派出所，報(bào)警對(duì)話(huà)可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)為文字，系統(tǒng)智能推薦接警指引；民警辦案時(shí)，法律文書(shū)助手、筆錄AI點(diǎn)評(píng)等功能成為得力幫手。截至目前，“貴警智腦”已服務(wù)全省執(zhí)法辦案超過(guò)390萬(wàn)次。

數(shù)據(jù)賦能也在關(guān)鍵案件上顯現(xiàn)威力。2025年2月，凱里警方在偵辦一起非法采礦案時(shí)，民警通過(guò)“貴警110”獲得實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支撐，僅用10分鐘就鎖定了4名違法犯罪嫌疑人。目前，全省公安機(jī)關(guān)依托“貴警110”系統(tǒng)，警情現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率提升了28.3%，各類(lèi)警情的規(guī)范反饋率提升了14%，失聯(lián)人員當(dāng)日找回率高達(dá)92.2%。

配置更優(yōu)，釋放警力回歸一線(xiàn)

集約化改革帶來(lái)了顯著的資源優(yōu)化紅利。全省接警席位從347個(gè)整合至170個(gè)，接警員從1800余人精減至420余人，釋放的警力全部充實(shí)到執(zhí)法執(zhí)勤一線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了“警力無(wú)增長(zhǎng)改善”。同時(shí)，通過(guò)110與12345熱線(xiàn)的深度互通，日均超過(guò)400起非警務(wù)警情被高效分流至12345熱線(xiàn)平臺(tái)，為基層公安機(jī)關(guān)和民警切實(shí)減輕工作負(fù)擔(dān)。

從縮短響應(yīng)秒數(shù)的“物理變化”，到重塑警務(wù)機(jī)制的“化學(xué)反應(yīng)”，貴州110接處警改革通過(guò)科技賦能與流程再造，不斷提升公安機(jī)關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。